Управляющая компания "Вира сервис"
(под управлением 81 дом)
Нашей компанией был завершен проект автоматизации управленческого учета в УК ООО "Вира сервис".
Общее количество пользователей 17
Одновременно работающих пользователей 6
Управляющая компания ООО “ВИРА сервис” включает в себя аварийно-диспетчерскую службу с камерами наблюдения, выведенными на пульт диспетчера, службу ВДГО, расчетно-информационный центр, паспортный стол, специализированный магазин и коммерческий отдел.Благодаря многообразию структурных подразделений, входящих в состав компании, ООО “ВИРА сервис” имеет возможность оказывать своим клиентам широкий спектр услуг.
На данный момент автоматизированы следующие учатки
Аварийно-диспетчерская служба
Диспетчера компании перешли полностью на безбумажный документооборот.
Оператор принимает звонок, создает заявку, к которой автоматически прикрепляется
запись разговора. Оператор фиксирует обращение, заносит необходимые реквизиты,
классифицирует заявку. Если и заявка «аварийная», то выезжает бригада на устранение.
По окончании в заявку заносится результат, трудозатраты, потраченные материалы,
исполнители. Если заявка не имеет статуса «аварийная», то по классификации и участку
заявку получает ответственная служба.
По заявочному механизму разработано множество отчетов.
Отдел по работе с населением
Принимает обращения от населения, заносит обращение, назначает исполнителей,
в зависимости от классификации обращения. Так как обращение может поступить
из разных источников (телефон, электронная почта, факс и пр.), то при фиксации есть
возможность прикрепить к документу полученное обращение в любом формате.
Разработаны отчеты, позволяющие контролировать работу с обращениями, вести
учет исполнительной дисциплины исполнитеолей, не допускать просрочки исполнения
и не в коем случае потерю обращений.
Внутренний документооборои и документооборот с с внешними организациями
Автоматизирован документооборос внутри компании, фиксируются приказы, письма,
распоряжения, с приложением любых форм документов (электронный документ, скан
и пр.). Все документы можно увидеть в журналах, отсортировать по различным
признакам, открыть и ознакомиться.
Управление МКД
В программе ведется перечень домов с которыми работает компания, ведется учет
поступления и выбытия домов в управление, ведктся учет договоров и протоколов
подписанных с домами, всегда можно посмотреть необходимый документ в электронном
виде. Ведутся технические паспорта МКД, квартиры, лицевые счета, площади и многие
другие характеристики объектов управления. С помощью различных отчетов можно
посмотреть принадлежность домов, технические характеристики, посмотреть перечень
выполненных работ управляющим и многое другое.
Мы готовы ответить на возникшие у Вас вопросы.
