Управление и Эффективность ЖКХ

Нашей компанией был завершен проект автоматизации управленческого учета в УК ООО "Вира сервис". 

 

Общее количество пользователей 17

Одновременно работающих пользователей 6

 

Управляющая компания ООО “ВИРА сервис” включает в себя аварийно-диспетчерскую службу с камерами наблюдения, выведенными на пульт диспетчера, службу ВДГО, расчетно-информационный центр, паспортный стол, специализированный магазин и коммерческий отдел.Благодаря многообразию структурных подразделений, входящих в состав компании, ООО “ВИРА сервис” имеет возможность оказывать своим клиентам широкий спектр услуг.

 

На данный момент автоматизированы следующие учатки 

 

Аварийно-диспетчерская служба

 

Диспетчера компании перешли полностью на безбумажный документооборот.

Оператор принимает звонок, создает заявку, к которой автоматически прикрепляется

запись разговора. Оператор фиксирует обращение, заносит необходимые реквизиты,

классифицирует заявку. Если и заявка «аварийная», то выезжает бригада на устранение.

По окончании в заявку заносится результат, трудозатраты, потраченные материалы,

исполнители. Если заявка не имеет статуса «аварийная», то по классификации и участку

заявку получает ответственная служба.

По  заявочному механизму разработано множество отчетов.

 

Отдел по работе с населением

 

Принимает обращения от населения, заносит обращение, назначает исполнителей,

в зависимости от классификации обращения. Так как обращение может поступить

из разных источников (телефон, электронная почта, факс и пр.), то при фиксации есть

возможность прикрепить к документу полученное обращение в любом формате.

Разработаны отчеты, позволяющие контролировать работу с обращениями, вести

учет исполнительной дисциплины исполнитеолей, не допускать просрочки исполнения

и не в коем случае потерю обращений.

 

Внутренний документооборои и документооборот с с внешними организациями

 

Автоматизирован документооборос внутри компании, фиксируются приказы, письма,

распоряжения, с приложением любых форм документов (электронный документ, скан

и  пр.).  Все  документы  можно  увидеть  в  журналах, отсортировать  по  различным

признакам, открыть и ознакомиться.

 

 

Управление МКД

 

В программе ведется перечень домов с которыми работает компания, ведется учет

поступления и выбытия домов в управление, ведктся учет договоров и протоколов

подписанных с домами, всегда можно посмотреть необходимый документ в электронном

виде. Ведутся технические паспорта МКД, квартиры, лицевые счета, площади и многие

другие характеристики объектов управления. С помощью различных отчетов можно

посмотреть принадлежность домов, технические характеристики, посмотреть перечень

выполненных работ управляющим и многое другое.

 

Мы готовы ответить на возникшие у Вас вопросы.